Preguntas Frecuentes

¿Qué es Top WP?

Nos especializamos en la redistribución de software para desarrollar sitios web haciendo uso del CMS WordPress. Nuestro objetivo es ofrecer la oportunidad de obtener productos premium totalmente gratias

¿Por qué descargar en Top WP?

Recibirás los productos originales de los desarrolladores pero totalmente gratis. Ninguno de los productos contiene publicidad, virus o código malicioso. Mantenemos regularmente actualizados los productos y siempre encontrarás los productos de mejor calidad.

¿Por qué los productos son gratis aquí?

Nuestro sitio web Top WP no provee de licencias oficiales ni actualizaciones automáticas para los productos ofrecidos en nuestro catálogo. No somos los desarrolladores de dichos productos, por lo que el soporte técnico sobre los plugins o templates está descartado, lo que disminuye el valor del producto final.

¿Qué pasa si el producto que busco no está disponible?

Si buscas en Top WP y no encuentras el plugin o template, puedes solicitar que lo agreguemos al catálogo haciendo uso de nuestro sistema de contacto. Sin embargo, esto no asegura ni nos compromete a efectivamente agregarlo. Sólo agregamos productos que sabemos mantendrán toda su funcionalidad inclusive sin tener una licencia válida.

¿Qué pasa si leí todas las preguntas frecuentes pero no resolví mi duda?

En ese caso, siempre puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y/o nuestros sistemas de chat disponibles en la página web o fanpage de Facebook.

¿Cada cuanto actualizan a nuevas versiones los productos?

Actualizamos productos usualmente cada 2 o 4 días hábiles (sábados y domingo no). Por favor, ten en cuenta que nosotros no ofrecemos actualizaciones inmediatas. Eso sí, puedes solicitar que se actualice un producto a su nueva versión desde la página del producto o a través del sistema de contacto.

¿Qué pasa si la versión existente en el sitio no es la última?

Puedes solicitar que se actualice a través de los formularios mencionados anteriormente. Nótese que es muy difícil que se tengan actualizaciones disponibles el mismo día de lanzamiento. Hacemos lo posible, pero puede haber un desfase de días.

Requerimientos básicos para el uso de los productos

Antes de comprar cualquier producto, asegúrate que tu hosting posea los siguientes requerimientos mínimos (generalmente si puedes instalar WordPress, deberías poder usar cualquier plugin).

  • Servidor Apache o NGINX con 128MB of RAM
  • PHP version 5.6 or 7.0
  • MySQL version 5.6+ or MariaDB version 10.0+
  • Módulo apache mod_rewrite

¿Qué incluye el archivo que descargo?

El archivo que descargas es el mismo que nosotros recibimos del desarrollador original. Generalmente incluye documentación (manuales), contenido demo (no siempre), archivo .zip con el plugin o template, entre otras cosas.

Ten en consideración que hay plantillas y plugins que requieren activación para hacer uso de ciertas características. Los «sitios demo» de muchos templates no funcionan sin una licencia oficial, si requieres esa opción, te recomendamos comprar la licencia directamente desde el desarrollador.

Cuando instalo me sale el error: El paquete no pudo ser instalado. El template no tiene hoja de estilos (style.css) o variaciones del mismo.

Es un error típico cuando intentas subir un archivo que no es el archivo de la plantilla, si no, el archivo .zip que contiene la documentación, la plantilla y todos los archivos extra. Para evitar este error, debes descomprimir el archivo del template que te tira el error y encontrar el archivo .zip de instalación correcto.

¿Cómo actualizo correctamente mis descargas?

El proceso común generalmente consiste en usar un programa FTP, acceder a la carpeta donde está contenido el plugin y reemplazar los archivos antiguos con la nueva versión y nuevos archivos. De esta forma, todos las opciones elegidas en la versión anterior se conservan en la base de datos.

IMPORANTE: Hay ciertas ocasiones donde los desarrolladores cambian completamente la estructura de un producto (plugin o template), cuando esto ocurre, es recomendable instalar desde 0 el producto en cuestión. Pero este tipo de actualizaciones son muy poco comunes.

¿Son las descargas originales?

Sí. Todos los productos presentados en Top WP son descargados directamente de la página del desarrollador y, por ende, son originales. No vendemos productos descargados de otros sitios no confiables.

¿Qué significan productos PRE-ACTIVADOS?

La versión original de algunos productos NO funciona sin activar la licencia. Para que funcione sin activación, es necesario hacer cambios en el código para evadir la protección de la licencia. El producto al que se le hace este tipo de modificaciones es denominado PRE-ACTIVADO.

Este tipo de productos son completamente opcionales, nosotros preferimos los productos sin modificación de código, y, en caso de ofrecer estos productos, pondremos los avisos necesarios para mostrar claramente que el producto que están adquiriendo está modificado. Además, incluiremos en la descarga el producto original, sin tocar, para que puedan revisar que los cambios que se hicieron fueron sólo para evadir la protección y no para agregar publicidad o códigos maliciosos.

¿Cuáles son las garantías de que efectivamente no exista ningún código malicioso?

Nosotros redistribuimos software de código abierto. Puedes verificar tu mismo si alguno de nuestros productos presenta algún código que no debería y avisarnos en caso de que sí.

Te recomendamos usar los siguientes plugins para verificar que los productos que instales no posean códigos maliciosos: Wordfence, Sucuri Security, Exploit Scanner, entre otros.

¿El plugin o plantilla funcionará exactamente como yo quiero?

Siempre visita la página oficial del plugin/plantilla para revisar las características del mismo antes de comprar. Nosotros no ofrecemos ningún tipo de garantía de que el producto que compres funcione como tú lo esperas. Para eso es importante que te informes sobre lo que hace y no hace el producto en la página de los desarrolladores oficiales.

Si necesitas información sobre la compatibilidad de un producto de nuestra tienda con los plugins y templates instalados en tu página de wordpress, por favor contacta a los desarrolladores oficiales.

¿Ofrecen soporte técnico?

En teoría, no ofrecemos ningún tipo de soporte. Sin embargo, siempre tratamos de ayudar dentro de lo que podamos. El soporte técnico de los productos lo ofrecen los desarrolladores oficiales, por ende, nosotros no poseemos el conocimiento ni la expertise para entregar este servicio sobre ninguno de los productos de nuestro catálogo.

Sólo si tienes problemas con tu descarga, podremos ofrecerte todo el soporte que sea necesario, mientras sea algo relacionado a Top WP y no a software desarrollado por terceros.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para mis preguntas de soporte?

Tratamos de resolver cualquier problema lo más pronto posible, pero no podemos asegurarte que recibirás ayuda inmediata. Generalmente, cuando no entregamos respuesta inmediata, respondemos máximo en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

¿Qué pasa si necesito ayuda con la instalación?

Siempre puedes enviarnos preguntas, pero no podemos garantizar que tendremos las respuestas para resolver tus problemas. Si compras productos de esta índole en nuestra tienda, deberías tener un manejo al menos básico/medio de cómo funciona la instalación y configuración.

Si no, los desarrolladores siempre tienen documentos de ayuda (muchas veces incluidos en el archivo .zip que descargas desde nuestro sitio), con los cuales puedes resolver gran parte de las dudas que puedan surgir sobre el funcionamiento de tu producto.

¿Dónde encuentro la licencia del archivo descargado?

Top WP no provee ningún tipo de licencia o clave comercial de los productos de su tienda. Sólo el desarrollador oficial puede ofrecer dichos códigos y éstos son requeridos para activar las actualizaciones automáticas de los productos. Todos los productos ofrecidos en nuestro catálogo funcionan perfectamente sin agregar una licencia.

¿Es legal usar estos productos sin licencia?

Sí, es completamente legal. Todos los productos digitales descargasdos en el sitio están bajo la Licencia GPL.

¿Por cuánto puedo usar estos productos y en cuántos sitios?

Los archivos descargados los puedes usar por todo el tiempo que estimes conveniente y en todos los sitios wordpress que los necesites. 

¿Cuáles son sus términos y condiciones de uso?

Aquí puedes revisar los Términos y Condiciones aplicadas en nuestra web.